Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ,
ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Δεν παρέχονται δωρεάν επιστροφές.  
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στην Selena Mykonos, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας.

Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, 
μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός:

30 ημερών από την παραλαβή

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

✔ Τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση  
✔ Να περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ και η συσκευασία  
✔ Να μην υπάρχουν φθορές ή σημάδια χρήσης  
✔ Να μην πρόκειται για προϊόντα υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό)  

⚠️ Επιστροφές με εμφανή χρήση ή φθορές ενδέχεται να απορριφθούν.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, 
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα 
ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός:

7 εργάσιμων ημερών

Αφού ελεγχθεί το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή, 
θα προχωρήσουμε στην αντίστοιχη αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

➤ ΒΗΜΑ 1 — ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ EMAIL

Στείλτε email στο:

info@selenamykonos.gr

Συμπεριλάβετε:

• Αριθμό παραγγελίας  
• Αιτία επιστροφής  
• Φωτογραφία προϊόντος (εάν είναι ελαττωματικό)  
• Ονοματεπώνυμο  
• Διεύθυνση αποστολής  

➤ ΒΗΜΑ 2 — ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Θα σας αποστείλουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

⚠️ Μην αποστέλλετε προϊόντα 
στη διεύθυνση που αναγράφεται στο δέμα.

➤ ΒΗΜΑ 3 — ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής.

Συνιστούμε αποστολή με tracking number 
για ασφαλή παρακολούθηση της επιστροφής.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας 
από διεθνείς αποθήκες διανομής.

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη σε μεταφορά, 
η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να παραλάβετε το δέμα 
και έπειτα να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η εμπιστοσύνη και η ικανοποίησή σας 
είναι η μεγαλύτερη προτεραιότητά μας.

Για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email:
info@selenamykonos.gr

SELENA MYKONOS

Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε 
γρήγορη, δίκαιη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών.

Για οποιοδήποτε παράπονο ή αίτημα, 
η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 7 εργάσιμων ημερών.